1. ¿Qué es AGROMUNDO?
AGROMUNDO es una tienda agropecuaria en línea con farmacia veterinaria. Ofrecemos una amplia gama de productos para el cuidado de animales y cultivos, incluyendo alimentos, medicamentos, fertilizantes, agroquímicos, semillas, suplementos, herramientas y más.
2. ¿Dónde están ubicados?
Somos una tienda en línea con tienda física en la colonia Centro, calle 65 x 50 #449 esquina, Mérida, Yucatán.
3. ¿Ofrecen envío a todo el país?
No, por el momento solo realizamos envíos dentro de la ciudad de Mérida, Yucatán.
4. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra página web. Solo selecciona los productos, agrégalos al carrito y completa el proceso de compra con tu información de envío y pago.
5. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Contáctanos lo más pronto posible para ayudarte.
6. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas digitales de pago. Consulta en nuestra página las opciones disponibles.
7. ¿Cómo puedo aplicar un cupón de descuento?
En la sección del carrito de compras, ingresa el código de tu cupón en el campo correspondiente y haz clic en "Aplicar".
8. ¿Puedo realizar compras al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor. Contáctanos para recibir una cotización personalizada.
9. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos dentro de Mérida se entregan en un plazo de 24 horas hábiles.
10. ¿Cuáles son los costos de envío?
El costo de envío dentro de Mérida es de $50 MXN por pedido y en zonas conurbadas envios gratis en pedidos mayores a $399.00 pesos mexicanos
11. ¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o en mal estado?
Contáctanos de inmediato con una fotografía del producto dañado o incompleto y la descripción del problema. Lo resolveremos lo antes posible.
12. ¿Qué tipos de productos ofrecen en AGROMUNDO?
Ofrecemos alimentos para animales, medicamentos veterinarios, suplementos, agroquímicos, fertilizantes, semillas, herramientas y productos para el cuidado de cultivos.
13. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
La disponibilidad se muestra en tiempo real en nuestra página web, pero está sujeta a cambios. Si tienes dudas, puedes contactarnos directamente.
14. ¿Los medicamentos veterinarios requieren receta médica?
Algunos medicamentos sí la requieren. Esta información está especificada en la descripción del producto.
15. ¿Ofrecen asesoramiento para elegir los productos correctos para mis animales o cultivos?
Sí, nuestro equipo técnico está disponible para ayudarte a tomar la mejor decisión según tus necesidades.
16. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original.
17. ¿Qué productos no tienen devolución?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de medicamentos abiertos ni productos perecederos.
18. ¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?
Contáctanos de inmediato con una fotografía y descripción del problema. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según corresponda.
19. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo a [email protected] o por teléfono al 999 501 0507. También estamos disponibles en nuestras redes sociales.
20. ¿Cuál es su horario de atención?
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
21. ¿Ofrecen soporte post-venta para el uso de sus productos?
Sí, estamos disponibles para ayudarte con cualquier duda que tengas después de tu compra.
22. ¿Dónde puedo encontrar consejos sobre el cuidado de mis animales o cultivos?
Consulta nuestra sección de blog en la página web, donde compartimos artículos y guías escritas por expertos.
23. ¿Tienen tutoriales o guías disponibles?
Sí, contamos con tutoriales en formato de texto y video disponibles en la web y redes sociales.
24. ¿Ofrecen servicios adicionales como vacunación o diagnóstico?
Actualmente no ofrecemos esos servicios, pero colaboramos con veterinarios certificados que pueden orientarte.
25. ¿Es seguro comprar en AGROMUNDO?
Sí, usamos certificados de seguridad SSL para proteger la información transmitida en nuestro sitio.
26. ¿Qué hacen con mi información personal?
Tus datos se utilizan exclusivamente para procesar tus pedidos y brindarte una mejor experiencia. No los compartimos con terceros sin tu consentimiento.
27. ¿Cómo protegen mis datos bancarios?
Tus datos se procesan a través de plataformas de pago seguras y encriptadas. No almacenamos información bancaria.
28. ¿Puedo solicitar la eliminación de mis datos?
Sí. Si deseas que eliminemos tus datos personales como correo electrónico, número telefónico o historial de compras, envía un correo a [email protected] solicitándolo. Te ayudaremos con el proceso.
