1. ¿Qué es AGROMUNDO?
AGROMUNDO es una tienda agropecuaria en línea que también funciona como farmacia veterinaria. Ofrecemos una amplia gama de productos para el cuidado de animales y cultivos, incluyendo alimentos, medicamentos, fertilizantes y herramientas.
2. ¿Dónde están ubicados?
Somos una tienda en línea, pero tenemos una tienda fisica en la colonia centro, calle 65 x 50 #449 esquina, merida, yucatan.
3. ¿Ofrecen envío a todo el país?
No, por el momento no tenemos envíos a todo el país. Sin embargo, estamos haciendo las diligencias pertinentes para disponer de este servicio a todo mexico
4. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra página web. Selecciona los productos que necesitas, agrégalos al carrito y completa el proceso de compra con tu información de envío y pago.
5. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Para hacerlo, contáctanos lo más pronto posible a través de nuestro servicio de atención al cliente.
6. ¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas digitales de pago. Consulta en nuestra página las opciones disponibles.
7. ¿Cómo puedo aplicar un cupón de descuento?
En la sección del carrito de compras, ingresa el código de tu cupón en el campo designado y haz clic en "Aplicar" para que se descuente del total.
8. ¿Puedo realizar compras al por mayor?
Sí, ofrecemos descuentos especiales para compras al por mayor. Ponte en contacto con nosotros para recibir una cotización personalizada.
9. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, los pedidos se entregan en un plazo de 24 horas días hábiles.
10. ¿Cuáles son los costos de envío?
El costo de envío varía según la ubicación. Al realizar tu compra, nos comunicaremos contigo para tener un costo de envio exacto a convenir.
11. ¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o en mal estado?
Si esto sucede, contáctanos de inmediato con el detalle del problema y una fotografía del producto dañado o incompleto. Resolveremos el inconveniente lo antes posible.
12. ¿Tienen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a cierto monto.
13. ¿Qué tipos de productos ofrecen en AGROMUNDO?
Tenemos alimentos para animales, medicamentos veterinarios, suplementos, agroquimicos, fertilizantes, semillas, herramientas y productos para el cuidado de cultivos.
14. ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?
La disponibilidad de los productos se muestra en tiempo real en nuestra página web. Si tienes dudas, puedes contactarnos directamente.
15. ¿Los medicamentos veterinarios requieren receta médica?
Algunos medicamentos sí requieren receta médica. Esta información estará indicada en la descripción del producto.
16. ¿Ofrecen asesoramiento para elegir los productos correctos para mis animales o cultivos?
Sí, nuestro equipo de expertos está disponible para asesorarte y ayudarte a tomar la mejor decisión según tus necesidades.
17. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 15 días después de la entrega, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original.
18. ¿Qué productos no tienen devolución?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de medicamentos abiertos o productos perecederos.
19. ¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?
Contáctanos de inmediato con una fotografía y descripción del problema. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso, según corresponda.
20. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al 9995010507. También estamos disponibles en nuestras redes sociales.
21. ¿Cuál es su horario de atención?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
22. ¿Ofrecen soporte post-venta para el uso de sus productos?
Sí, nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda que tengas después de tu compra.
23. ¿Dónde puedo encontrar consejos sobre el cuidado de mis animales o cultivos?
Consulta nuestra sección de blog y guías en la página web. Encontrarás artículos útiles escritos por expertos.
24. ¿Tienen tutoriales o guías disponibles?
Sí, ofrecemos tutoriales en formato de texto y video. Puedes encontrarlos en nuestra página web o en nuestras redes sociales.
25. ¿Ofrecen servicios adicionales como vacunación o diagnóstico?
Por el momento, no ofrecemos servicios de vacunación o diagnóstico. Sin embargo, trabajamos en colaboración con veterinarios certificados para orientarte.
26. ¿Es seguro comprar en AGROMUNDO?
Sí, contamos con certificados de seguridad SSL que protegen toda la información transmitida en nuestro sitio.
27. ¿Qué hacen con mi información personal?
Tu información personal se utiliza exclusivamente para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
28. ¿Cómo protegen mis datos bancarios?
Tus datos bancarios están protegidos mediante plataformas de pago seguras y encriptadas. No almacenamos información financiera en nuestros servidores.
