En Agromundo, trabajamos para que recibas tus productos en perfecto estado y con el mejor servicio posible. Si algo no salió como esperabas, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Puedes solicitar una devolución en los siguientes casos:
Recibiste un producto equivocado.
El producto llegó dañado, incompleto o con algún defecto de fábrica.
Hubo un error en el armado o surtido del pedido.
📅 Tienes hasta 5 días naturales después de recibir tu pedido para reportar cualquier problema y solicitar una devolución.
Para que podamos aceptar una devolución, es indispensable que:
El producto sea devuelto en un plazo máximo de 5 días naturales posteriores a la entrega.
El artículo se encuentre en las mismas condiciones en que fue recibido, sin señales de uso o alteración.
Esté en su empaque original, incluyendo etiquetas, sellos o envolturas.
No esté abierto si se trata de un producto consumible (como alimentos, premios, suplementos, etc.).
🚫 No aceptamos cambios ni devoluciones en medicamentos, a menos que se haya enviado por error un producto incorrecto.
No se aceptan cambios ni devoluciones parciales ni totales de productos que se encuentren en mal estado por causa imputable al cliente.
No se realizará ningún cambio o devolución una vez que se haya cumplido el tiempo estipulado de 5 días naturales.
Contáctanos por correo o WhatsApp con tu número de pedido y una breve explicación del motivo. Si es necesario, incluye fotos del producto.
Evaluaremos tu solicitud en un plazo corto y te daremos una respuesta.
Si la devolución es aprobada, coordinaremos contigo la recolección del producto o la entrega directa en tienda.
Una vez recibido el producto y validado su estado, procederemos con:
Un cambio por otro producto,
Un saldo a favor en tu cuenta, o
Un reembolso, según el caso.
En caso de aplicar reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los tiempos de acreditación dependen del medio:
Pagos por transferencia o efectivo: Reembolso inmediato
Tarjetas de crédito o débito (vía Mercado Pago): De 2 a 35 días hábiles, según el banco
Productos abiertos, usados o alterados por el cliente.
Errores en la elección del producto (por ejemplo, talla, tipo o presentación incorrecta).
Productos perecederos o con fecha de caducidad corta adquiridos a sabiendas.
Medicamentos (excepto por error de envío).
Productos en mal estado por causa imputable al cliente.
Solicitudes fuera del plazo de 5 días naturales posteriores a la entrega.
Contáctanos para cualquier duda, aclaración o proceso de devolución:
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